Qué son las audiencias y para qué sirven

En publicidad llamamos audiencia a grupos de usuarios que tienen algo en común. Para trabajar con estos grupos, llevamos a cabo una segmentación. Es decir, la acción de elegir a un público concreto para formar una audiencia es “segmentar”.

Existen muchas formas de segmentar las audiencias. Sin embargo en internet la más usada por su gran utilidad es el comportamiento.

La tecnología de ONiAd te permite segmentar a los usuarios en función de:

Con esta información podrás elegir a qué usuarios lanzas publicidad y a cuáles no. Como explicaremos a continuación, esta acción puede tener grandes ventajas y ayuda a conseguir mejores resultados. Tus campañas publicitarias serán más rentables.

Impactar a usuarios perdidos

¿Sabías que un 95% de tus usuarios abandonan tu página web sin comprar o contactar?

Seguro que alguna vez has entrado en una página web para mirar un producto y luego te han perseguido sus anuncios por todas partes. Esta técnica, conocida como retargeting, se realiza gracias a las audiencias.

Primero debes insertar un código en tu página web, después eliges tu audiencia entre los visitantes que tengas y, a continuación, les muestras los anuncios que quieras.

También puedes insertar otro código en tus correos y newsletters para alcanzar con tus anuncios a las personas que se encuentren en tu base de datos (BBDD).

Probablemente, tú también querrás realizar este tipo de campañas. Pero, ¿cuál es la audiencia que debes que elegir para conseguir los mejores resultados?

Ejemplos de audiencias en tu web

Hasta ahora sabemos que te interesa seguir a usuarios de tu web para convertirlos en clientes. Lo que debes pensar a continuación es a quiénes de estos visitantes quieres impactar.

Existen muchos ejemplos de audiencia que puedes segmentar, estos son algunos de los más habituales:

Todos los visitantes de mi web

El más usado por webs con menos de 10.000 usuarios/mes. Normalmente no necesitas complicarte más para empezar a hacer campañas de este tipo.

Carrito abandonado

Si tienes un ecommerce (tienda online) verás como muchos de los pedidos que llegan al carrito de la compra nunca llegan a pagarse. Una buena manera de recuperar algunos de ellos es seguir a estos usuarios durante 1-2 días para que completen su compra.

Usuarios de tu web que no visitaron la tienda

Es habitual entre bloggers e influencers tener mucho tráfico en los contenidos. Sin embargo, conseguir que esas personas acaben visitando la tienda online y comprando es más difícil. Con ONiAd puedes crear una audiencia con este tipo de visitantes así:

  • Incluir: todos los visitantes de mi web
  • Excluir: los visitantes de la tienda online

Cómo insertar el código de seguimiento para las audiencias de “visitantes de mi web”

 

El código de seguimiento (o píxel) es un texto que debes insertar en la web donde quieras captar visitantes para luego seguirlos con anuncios.

Lo encontrarás en la sección de “Audiencias” y tiene esta forma:

A la hora de insertar el código, existen dos posibilidades…

A. Si tu web está programada con alguna de estas tecnologías, solo tienes que hacer clic en el enlace y seguir las instrucciones.

B. En caso contrario, debes hacer lo siguiente.

1. Localiza en qué parte de tu web se puede insertar código. Es posible que ya hayas instalado ahí otros como el de Google Analytics

2. Copia el código de ONiAd

3. Pégalo, a ser posible después de la etiqueta <body>, tan arriba como sea posible. El código funcionaría en cualquier parte de la página (también en el <head>), pero la opción indicada es la óptima.

CONSEJO: Instala tu código en todas las webs de tu empresa. No importa que esté en varias webs diferentes, ya que es posible crear audiencias independientes para cada página web.

Ejemplos de audiencias de tus Bases de Datos (BBDD)

Las personas que abren tu newsletter o intercambian correos electrónicos contigo también son potenciales clientes, ¡no te olvides de ellos!

Estas personas tienen un gran potencial, ya que gracias a las audiencias puedes mostrarles diferentes anuncios según el tipo de relación que mantengan con tu empresa.

Te mostramos algunos ejemplos de audiencias con los contactos de tus BBDD.

Usuarios que se suscriben a tu newsletter

Estas personas quieren estar al tanto de todas las novedades de tu empresa, están interesados, pero probablemente todavía no son clientes.

Aprovecha el envío del boletín de novedades para mostrarles publicidad de los productos o servicios que más les interesen.

Usuarios que abren tus mails promocionales

¿Envías mails con las últimas promociones de tu negocio? Son perfectos para crear audiencias con las personas que los abren, ya que pueden estar interesados en ellas.

Muéstrales anuncios con tus ofertas y ¡aumenta tus ventas!

Clientes que han comprado

Si ya han confiado una vez en ti, es probable que lo hagan de nuevo. Aprovecha los correos de confirmación de compra para crear una audiencia y mostrarles anuncios de productos complementarios.

Cómo insertar el código de seguimiento para las audiencias de “contactos de mis BBDD”

 

El código de seguimiento (o píxel) es un texto que debes insertar en tu firma de correo para que, cuando las personas abran tus emails, puedas seguirlos con anuncios por la web.

Lo encontrarás en la sección de “Audiencias” y tiene esta forma:

A la hora de insertar el código, existen dos posibilidades…

A. Si utilizas alguna de estas tecnologías, solo tienes que hacer clic en el enlace y seguir las instrucciones.

B. En caso contrario, debes hacer lo siguiente.

Copiar el código que se muestra en el apartado “audiencias” y pegarlo como texto HTML.

Puedes crear diferentes audiencias con diferentes códigos de seguimiento. Por ejemplo la audiencia «newsletter marzo» o «oferta Black Friday».

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber si he insertado el código correctamente?

Ve a la sección de Audiencias. En la tabla donde aparecen todas las audiencias disponibles podrás ver un indicador del estado. Si el código no está funcionando, el indicador aparecerá en rojo.

¿Se puede instalar el mismo código en varias webs?

Sí. Después, cuando crees las audiencias podrás diferenciar los usuarios de las distintas páginas web sin problema.

¿Cómo puedo excluir a los usuarios que ya han comprado?

Es bueno evitar mandar anuncios a aquellos clientes que ya han realizado una compra o enviado un formulario de contacto. Para ello solo tenemos que:

  • Crear una nueva audiencia con los usuarios que queremos incluir
  • Añadir una “exclusión” dentro de esa audiencia con aquellos que visitan la “página de agradecimiento”.

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