Inbound, content, context… En la actualidad del marketing todas las tendencias coinciden en algo: las personas están en el centro.

Para desarrollar una estrategia ganadora es fundamental conocer bien el público objetivo al que te diriges. El inbound marketing nos hace más fácil esta tarea con un concepto que te sonará: el buyer persona.

Este término se refiere a una representación semificticia del cliente ideal, que se construye teniendo en cuenta su información demográfica, su comportamiento, sus necesidades y sus motivaciones.

¿Por qué diseñar el buyer persona va ayudarte? Las principales ventajas son:

  • Conocer mejor a tu público objetivo y saber dónde encontrarlo. Si lo tienes claro, podrás…
  • Orientar la creación de contenido y el estilo que utilizas. Y, de esta forma…
  • Optimizas los recursos de marketing de tu empresa.

Si quieres saber cómo diseñar tu buyer persona, te indicamos los 4 pasos que debes seguir.

Diseñar Buyer Persona

Paso 1: identifica la información para diseñar el buyer persona

Para comenzar debes plantearte qué información necesitas obtener para definir un perfil completo. Piensa que no solo buscas conocer qué edad tiene o a qué se dedica, sino también qué es lo que motiva, qué le preocupa y cómo puedes ayudarle.

Te dejamos una tabla al final del post con las categorías principales en las que englobar la información y las preguntas clave para diseñar tu buyer persona.

Paso 2: investiga para dar respuesta a esas preguntas

Responder a las preguntas planteadas en el punto anterior lleva trabajo pero ya verás, ¡merece la pena!

Debes definir la forma en la que vas a recopilar esa información. Los tres métodos principales son:

  • Entrevistas con clientes o perfiles similares.
  • Encuestas.
  • Métricas internas obtenidas de tu CRM.

Paso 3: crea una hoja de perfil del buyer persona

Diseña una hoja donde volcar toda la información de manera visual. Que rápidamente te de los puntos clave para ponerte manos a la obra.

Te dejamos un ejemplo de los apartados que utilizamos en ONiAd:

  • Información demográfica
  • Perfil profesional
  • Objetivos
  • Miedos
  • Deseos
  • Qué le gusta
  • Qué busca cuando descubre tu empresa
  • Por qué / por qué no elige tu empresa

Paso 4: cuenta la historia de tu buyer persona

Una vez que ya tienes toda la información crucial es momento de contar su historia completa. Te ayudará darle nombre y apellidos y asignarle una fotografía.

Como toque final te recomendamos que te centres especialmente en sus motivaciones (por qué hace algo) y no en sus comportamientos (qué es lo que hace).

 

¡Solamente queda ponerse manos a la obra! Ahora, al crear tu campaña de publicidad digital en ONiAd tendrás mucho más claro a quién debes dirigirte.

Categorías y preguntas clave para diseñar tu buyer persona

  • ¿Qué rol tiene en la empresa o en la vida?
  • ¿Cuál es el cargo que desempeña?
  • ¿Cómo se mide su rol/cargo?
  • ¿Cómo es un día normal?
  • ¿Qué habilidades necesita?
  • ¿Qué conocimientos y herramientas usa?
  • ¿En qué empresa trabaja?
  • ¿Cuál es el sector de su empresa o de la empresa en la que trabaja?
  • ¿Cuál es el tamaño de su empresa?
  • ¿Qué facturación anual alcanza?
  • ¿Cuántos trabajadores tiene?
  • ¿Qué responsabilidades tiene en su posición?
  • ¿Qué objetivos tiene?
  • ¿Cómo mide el éxito?
  • ¿Cuáles son sus mayores retos?
  • ¿Qué barreras le impiden alcanzarlos?
  • ¿Cómo aprende nuevos conocimientos para su trabajo?
  • ¿Qué títulos de publicaciones y revistas lee?
  • ¿Qué blogs y páginas web consulta?
  • ¿A qué asociaciones y redes sociales a las que pertenece?
  • Edad
  • Familia
  • Educación
  • Ciudad de residencia
  • Gustos y aficiones
  • ¿Cómo prefiere interactuar con comerciales?
  • ¿Investiga en internet antes de hacer una compra? ¿Cómo lo hace?

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